За да сме актуални и да отговорим на очакванията на нашите клиенти, е изключително важно да разберем техните нужди и предпочитания. Един от най-ефективните начини за постигане на това е провеждането на анкета, която ни дава директна обратна връзка.
Изразяваме своята дълбока благодарност към всички, които отделиха време да споделят своето мнение чрез нашата анкета.Вярваме, че разбирането на вашите нужди и предпочитания е ключът към предлагането на по-добри услуги.Този процес на непрекъснато усъвършенстване гарантира, че можем да предложим услуги, които наистина резонират с вашите нужди.
Съдържание на Анкетата
В допитването са включени съществените въпроси, насочени към различни аспекти на взаимодействието между клиентите и производсвено- складова база „Хемус“. По-долу ви предоставяме възможност да се запознаете с изведените резултати по всяка една от областите на изследването, а именно:
1. Чистота и поддръжка на общите части на производствено-складова база „Хемус“?
33,33% от клиентите ни дадоха отлични оценки по отношение на чистотата и поддръжката на общите части.
33,33% дават добра оценка по отношение на на чистотата и поддръжката на общите части.
20,00% са дали средна оценка по отношение на чистотата и поддръжката на общите части на производсвено-складова база „Хемус“.
6,67% дават незадоволителна оценка на работата напортиерната служба.
2. Ниво на съдействие и ангажираност на екипа по администриране и техническа поддръжка?
46,15% от нашите клиенти смятат, че нивото на ангажираност на екипа по администриране и техническа поддръжка е много добро.
38,46% от клиентите смятат, администрирането и техническата поддръжка за добра.
15,38% от клиентите са дали средна оценка .
3. Контрол на достъп на територията на производствено-складова база „Хемус“?
8,33% от клиентите ни са оценили като много надежден контрола на достъп.
41,67% от участниците смятат контрола на достъп за надежден.
33,33% от участниците считат, че е нормален.
16,67% го смятат за не много надежден.
4. Достатъчност на осигурените паркоместа?
46,15% от участниците смятат за достатъчни паркоместата.
7,69% смятат ,че са не много достатъчни.
46,15% от участниците смятат за нормални осигурените паркоместа.
5. Необходимост от портиерна служба през деня?
16,67% от нашите клинтите я смятат за необходима.
50,00 от участниците смятат за нормална необходимостта от портиерна служба през дена.
25,00 % от участниците смятат за не много необходима портиерната служба през деня.
8,33 % от тях смятат ,че не е необходима.
6. Необходимост от портиерна служба през нощта?
38,46 % от участниците смятат за много необходима портиерната служба през нощта.
15,38 % от тях я смятат за необходима.
23,08% от участниците смятат за нормална необходимостта от портиерна служба.
15,38 % от участниците смятат за не много необходима портиерната служба през нощта.
7,69 % от тях смятат, че не е необходима.
7. Оценка на работата на колегите от портиерна служба?
25,00% от участниците са оценили като много добра портиерната служба.
За 50,00% от анкетираните отразяват нивото като добро.
За 16,67% от анкетираните отразяват нивото на работа средно.
За останалите 8,33% от анкетираните оценката за работата на портиерната служба е ниска.
8. Инфраструктура на производствено-складова база „Хемус“?
Повечето от участниците споделиха усещането си за високо ниво на удовлетвореност от услугите предоставяни с марката АКТИВиТИ, като 76,47% са отговорили, че са изключително доволни.
23,53% отразяват много добра оценка от удовлетвореността от услугите на АКТИВиТИ.
9. Бихте ли препоръчали производствено – складова база „Хемус“ на други потенциални наематели?
53,85% от нашите клиенти биха препоръчали производсвено-складова база „Хемус“.
30,77% от нашите клиенти вероятно биха ни препоръчали.
15,38% може би ще препоръчат производсвено- складова база „Хемус“.
Графично представяне на резултатите
Чистота и поддръжка на общите части на производствено-складова база Хемус?
Ниво на съдействие и ангажираност на екипа по администриране и техническа поддръжка?
Контрол на достъп на територията на производствено-складова база Хемус?
Достатъчност на осигурените паркоместа?
Необходимост от портиерна служба през деня?
Необходимост от портиерна служба през нощта?
Оценка на работата на колегите от портиерна служба?
Инфраструктура на производствено-складова база Хемус?
Бихте ли препоръчали производствено-сладова база Хемус на други потенциални наематели?
Отлична
Много добра
Добра
Задоволителна
Незадоволителна
Не мога да преценя
Заключение
В заключение, искаме още веднъж да благодарим на всички наши клиенти за техния принос към процеса на подобрение на нашите услуги.
Събраната информация ще ни позволи да направим осъзнати и информирани решения, които ще допринесат за повишаване на качеството на услугите като гарантират, че те ще отговорят на вашите нужди.