Екипът на АКТИВиТИ организира специално събитие, което включваше два лекционни блока с актуални и практически теми, насочени към развитие на професионални умения и повишаване на ефективността в работната среда. Включиха се служители на Activity от различни градове в страната, както и наши дългогодишни партньори и съмишленици, което създаде възможност за обмяна на опит, идеи и добри практики.
Събитието се проведе в една от модерните конферентни зали на Campus 90 Варна, чието комфортно и вдъхновяващо пространство допринесе за страхотната атмосфера и ползотворното протичане на деня.
Първата лекционен блок – „Комуникация без загуби – Как да преведем информацията в разбиране?“ , предизвика активен интерес и оживени дискусии сред участниците, като предложи конкретни подходи за по-ясна и продуктивна вътрешна и външна комуникация.
Имахме удоволствието да приветстваме като гост лектор Катерина Николаева, Chief of Staff във Fantastic Services – интернационална компания, която координира подбора, управлението и развитието на над 450 души екипи.С гордост можем да заявим, че в тях припознаваме наши надеждни партньори.
Катерина притежава близо 15 години опит в корпоративната среда и зад гърба си носи десетки реализирани проекти, чийто успех винаги е започвал от хората – от начина, по който общуват и растат заедно.
Тя вярва, че ефективната комуникация е много повече от „меко умение“- тя е стратегически инструмент за постигане на резултати.
Искрени благодарности на Катерина за споделения опит, знания и професионализма и!
Успехът и устойчивостта на всеки бизнес несъмнено се гради върху усилията на хората, които стоят зад него. Когато комуникацията между тях е неефективна или прекъсната, процесите се оказват в застой, а общите цели изглеждат непостижими.
Липсата на ефективно общуване между служителите създава негативен домино ефект: от неясни съобщения, водещи до несигурност и липса на желание за участие до намалена цялостна продуктивност.
Най-честите капани и как можем да ги избегнем :
- Не слушаме активно, бързаме да отговорим без да вникнем достатъчно в информацията и пропускаме важни детайли;
Съвет: Изслушвайте внимателно и задавайте въпроси, обобщете разговора. Покажете емпатия и не прекъсвайте.
- Не адресираме, когато има неяснота или сами я създаваме за останалите като даваме прекалено малко или прекалено много детайли;
Съвет: Проверявайте и потвърждавайте своевременно получената информация/задание. Когато вие сте източника – задайте ясни цели и определете фокуса;
- Оповаваме се на предположения и се фокусираме върху даден казус едностранно.Не споделяме обратна връзка и не я изискваме;
Съвет: Не приемайте мълчанието като съгласие, старайте се да имате поглед върху цялостната картина и не използвайте предположения за да взимате решения.
Ефективната комуникация не е талант, а умение, което се развива като изисква постоянство и осъзнатост. Когато умеем да общуваме пълноценно – не само в работна среда, но и в ежедневието, ние създаваме условия за доверие, разбиране и сътрудничество. Даваме възможност както на себе си, така и на околните да разгърнат своя потенциал и да го насочат към постигането на общи цели.
Ние от АКТИВиТИ вярваме, че разликата между специалист и професионалист е поведението, отношението към нашите партньори и колеги, и как ние общуваме с тях. Подхода и начина на комуникация, умението да слушаш активно и да бъдеш проактивен във всяка ситуация.
Да бъдем добри специалисти означава да владеем занаята си.
Да бъдем професионалисти – означава да умеем да комуникираме с уважение, яснота и емпатия. Именно това прави разликата между добрия и изключителния екип.
BG